Terminos y condiciones

 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

 Las presentes condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones surgidas entre Eagle Eye Electronics, S.L., con domicilio a efectos fiscales en C/ Laguna del Marquesado, 19  nave 32 28021 (en adelante walkieOn) y Ud (en adelante USUARIO).

La utilización por parte del USUARIO del portal y la adquisición de cualquiera de los productos, supone la aceptación plena y sin reservas de ninguna clase, de cada una de las cláusulas de las Condiciones Generales de Contratación y del Aviso Legal.

 

        Sistema de compra

•  Los precios de todos los productos ofertados en walkieOn son siempre en euros y no incluyen el IVA, demás impuestos aplicables y Gastos de envío. Las ofertas especiales y novedades estarán debidamente indicadas en las sección ofertas especiales del portal walkieOn. walkieOn se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrezcan a los USUARIOS a través del portal. De este modo, walkieOn podrá en cualquier momento incluir nuevos productos. Asimismo walkieOn se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en el portal. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados y algún USUARIO hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, walkieOn comunicará al USUARIO dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
  
   
• Para la realización de pedidos, una vez que el USUARIO (registrado o no) encuentre el producto deseado, simplemente deberá clicar el botón "Añadir a la Cesta" o "Añadir" que aparece junto al producto. El USUARIO, en cualquier momento podrá acceder a su Cesta (y revisar su contenido, modificarlo, etc.). Cuando el USUARIO haya seleccionado los productos deseados, convenientemente guardados y almacenados en la Cesta de la compra, podrá finalizar la compra clicando "Realizar Pedido". Esta acción llevará al USUARIO al "Formulario de compra". walkieOn solicitará rellenar el formulario de compra con los datos personales del USUARIO, así como los datos correspondientes a la entrega del pedido realizado.
   
• La inclusión de los datos en el formulario de compra y enviada la petición supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales La compra se entenderá efectuada en el domicilio de walkieOn.
   
• Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, walkieOn remitirá por e-mail al USUARIO un comprobante de la compra. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
   
• La factura de su pedido será enviada en formato electrónico, el mismo día del envío de su pedido, a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido.

 

         Forma de pago y entrega del pedido

• El pago del pedido, se podrá realizar mediante los medios de pago indicados en el sitio web. Para proceder al pago, el USUARIO deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.
   
• La entrega del pedido se realizará en la dirección establecida por el USUARIO (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos) salvo que la agencia de transporte tenga problemas de acceso a la dirección proporcionada por el cliente por la razón que fuere, en tal caso, el cliente deberá recoger el pedido en las oficinas de la agencia de transpote.
   
• walkieOn comunicará inmediatamente al USUARIO en el supuesto de que el pedido no pudiese cumplimentarse por falta de existencias.
   
• En el supuesto de que el USUARIO rechace el paquete una vez enviado, será el USUARIO quien correrá a cargo con los gastos ocasionados por el transporte.

 

         Devoluciones

• Se admiten aquellas devoluciones relacionadas con el mal funcionamiento del equipo durante los primeros 7 días desde la fecha de recepción del pedido.
   
• Nuestros clientes cuentan con un periodo de prueba de 7 días desde la fecha de recepción del pedido en el que podrán devolver el equipo (gastos de envío a cargo del cliente).
   
• Deberá abrir el embalaje de todos los productos de su pedido durante las 24 horas posteriores a la entrega. Comprobar su correcto funcionamiento y que la estructura del producto no tenga ningún deterioro. En caso de que compruebe que el equipo está golpeado o dañado, cuenta con un periodo de 24 horas desde la entrega para avisar a la agencia de transportes correspondiente y a walkieOn de la incidencia. El aviso de daño se realizará a través de RMA en el apartado Devoluciones.  Una vez recibido el aviso de daño, walkieOn gestionará con la compañía de Transportes correspondiente y la Compañía de Seguros el peritaje del daño en el domicilio de entrega del envío. walkieOn agilizará en la medida de lo posible estos trámites para dar una respuesta sin demora alguna pero es condición obligatoria previa a cualquier acción de reposición o similar por parte de walkieOn que el envío sea analizado por el perito del seguro.
   
• Todos nuestros equipos cuentan con un seguro que cubre los desperfectos ocasionados durante el transporte. Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, por favor recuerde comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la entrega a la agencia de transportes y a walkieOn para que podamos hacernos cargo de la incidencia.
   
• Para que una devolución sea aceptada, el equipo deberá de estar tal y como se le entregó: producto sin rayas marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles, garantías, accesorios, mandos, etc. (guarde los embalajes y demás durante 1-2 meses).
  
   
• En caso de cambiar un producto por otro por razones ajenas a walkieOn  (no le gusta, es muy grande/pequeño, etc...), el importe de crédito que tiene nuestro cliente es el total de la compra realizada menos los gastos de transporte en el que se ha incurrido en el primer envio y los gastos de gestión. Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa que saldo tiene a su favor. En el caso de la sustitución del producto por uno de importe superior, el importe a pagar será la diferencia entre los productos más los gatos de transporte en el se ha incurrido en el primer envío. Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa el importe exacto a abonar.
   
• Todos los equipos son verificados en fábrica garantizándonos su correcto funcionamiento.
   
• Los gastos de envío de estas devoluciones siguen la siguiente normativa: Si la devolución es porque no le satisface el producto: Los gastos de envío de esta devolución son a cargo de nuestro cliente. El cliente será responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte hasta nuestros almacenes. Las devoluciones tendrán un gasto por valor de 8€ en concepto de gestión. Si la devolución es por mal funcionamiento: Si no hay informe del servicio técnico oficial de la marca que lo verifique: los gastos de envío son a cargo de nuestro cliente. Una vez verificado por walkieOn este mal funcionamiento y que el producto no tiene ninguna marca, raya, golpe, etc. y cuenta con todo su embalaje y accesorios, walkieOn procederá al cambio del producto por uno nuevo y abonara los gastos de envío anteriormente pagados por nuestro cliente. Una vez verificado por walkieOn que el producto no presenta anomalía alguna y funciona correctamente: Si dicho producto tiene algún deterioro: marca, ralla, golpe, etc. y/o le falta algún accesorio, embalaje o similar, se procederá a reenviar a nuestro cliente dicho producto sin abonar los gastos anteriormente pagados por nuestro cliente. Si este producto no presenta deterioro alguno, walkieOn confirmará con nuestro cliente el envío de una nueva unidad o cambio por otro producto. Si hay informe servicio técnico oficial de la marca que lo verifique: los gastos de envío son a cargo de walkieOn. El importe a devolver por walkieOn en caso de una devolución aceptada, si esta es la opción elegida por nuestro cliente, será el importe abonado por nuestro cliente menos los gastos de envío ocasionados del pedido original. walkieOn presentará a nuestro cliente el importe exacto cobrado por la Compañía de Transportes en dicho concepto. Esta devolución se realizará en un periodo no superior a 15 días desde la aceptación de dicha devolución. Los pedidos cuya devolución sea aceptada, seran sustituidos o reemplazados por otro modelo. En ningún caso se ralizará la devolución del importe del pedido.

        

        Garantías

• Los clientes tienen la garantía ofrecida por cada uno de los distintos fabricantes de los artículos.

• Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía.

 

• Quedan exentos de garantía las pilas y baterias de equipos así como los accesorios de uso personal (auriculares, microauriculares, microaltavoces...). Todos estos elementos dispondrán de un período de prueba y posible cambio de 7 días según lo establecido en la ley.

 

         Jurisdicción y legislación aplicable

• El presente contrato, se regirá por la legislación española.
   
• Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.